PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

La producción de cada pedido demora entre 10 y 15 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez finalizada la producción, nos comunicaremos con usted cuando se haya realizado el envío.

Tenga en cuenta que los retrasos en la entrega están fuera del control de COTE 17.

ADUANAS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN

Al realizar un pedido desde un país diferente, los aranceles aduaneros y de importación pueden afectar su pedido, dependiendo de las políticas de su gobierno local.

No podemos garantizar que su país no imponga cargos aduaneros. COTE 17 no se hace responsable de los cargos aduaneros que se generen al recibir el paquete.

PAQUETES PERDIDOS/ROBADOS

Si su paquete tarda más de lo esperado, comuníquese con nosotros para que podamos brindarle una actualización del estado de su pedido. Como nuestro envío está asegurado, en caso de robo o pérdida, abordaremos el problema de inmediato.

DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones. Recibirá un crédito en la tienda, excepto el costo de envío, que no es reembolsable. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Su devolución se procesará dentro de los 7 días posteriores a su recepción.

Las devoluciones solo se aplican a artículos a precio completo. Tienes una semana para devolver un pedido después de recibirlo. Los productos deben estar en perfectas condiciones; de lo contrario, no podremos aceptar tu devolución. En tales casos, los productos pueden ser devueltos al cliente a su cargo.

Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se haya enviado el artículo.

Para procesar una devolución, comuníquese con cote17shop@gmail.com y le proporcionaremos los detalles de la dirección de devolución.

ARTICULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Hacemos todo lo posible para garantizar que su artículo llegue sano y salvo y en perfectas condiciones. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, envíe un correo electrónico a cote17shop@gmail.com con imágenes claras como prueba.

Le proporcionaremos una dirección para devolver el artículo y COTE 17 se hará cargo de los gastos de envío completos. Una vez que recibamos el artículo, espere 3 días para que nuestro equipo lo revise y confirme el cambio.

Una vez que el artículo haya sido completamente aprobado, nos comunicaremos con usted para programar el envío del nuevo artículo.

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

COTE 17 intenta ser lo más preciso posible al describir los productos que aparecen en nuestro sitio. Siempre consulte las tablas de tallas antes de realizar una compra. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sean 100% precisos. Dado que utilizamos materiales naturales, como perlas, que tienen sus propias formas y variaciones de color únicas, puede haber ligeras diferencias entre las fotos y su artículo.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda en cualquier momento antes, durante o después de su compra, no dude en contactarnos.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (GMT-5). La respuesta puede tardar entre 1 y 2 días hábiles.